Hoe kunnen we
je helpen?
Of het nu gaat om je account, facturatie of hoe het product werkt — we helpen je graag.
Stuur een e-mail naar
hello@kboleads.com
Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen we helpen?
Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom mensen contact met ons opnemen. Als je vraag hieronder past, zet dit dan in het onderwerp van je e-mail zodat we sneller kunnen doorsturen.
Account & Facturatie
- Abonnement wijzigen of annuleren
- Betaalmethode updaten
- Factuur opvragen
- Uitleg over een afschrijving
Product & Instellen
- NACEBEL-codes instellen of wijzigen
- Je leadlijst exporteren als CSV
- Uitleg over de geleverde data
- Je account koppelen aan andere tools
Voor je begint
- Vragen over prijzen of plannen
- Hoe het platform precies werkt
- Welke bedrijfsgegevens worden geleverd
- Of jouw sector wordt ondersteund
Voordat je mailt
Vermeld deze
vier dingen
Een volledige eerste e-mail zorgt voor een sneller en beter antwoord. De meeste vragen worden in één antwoord opgelost als we meteen de juiste context hebben.
Schrijf je e-mailJe account e-mailadres
Zodat we je account direct kunnen vinden.
Waar je hulp bij nodig hebt
Facturatie, instellen, exporteren, data, etc.
Verwachting vs. realiteit
Dit helpt ons het probleem in één keer te begrijpen.
Screenshot als iets misgaat
Eén screenshot bespaart vaak drie e-mails.
Snelle antwoorden
Misschien hoef je ons niet te mailen
Hoe annuleer ik mijn abonnement?
Ga naar je instellingen, klik op "Abonnement beheren" en kies "Annuleren". Je behoudt toegang tot het einde van je factuurperiode.
Kan ik mijn gekozen sectoren later nog wijzigen?
Ja. Log in op je dashboard en wijzig je NACEBEL-codes op elk moment. Dit geldt direct voor je volgende maandlevering.
Hoe exporteer ik mijn lijst?
Open je laatste levering in het dashboard. Klik rechtsboven op "Exporteer CSV". De download start direct.
Wanneer ontvang ik mijn maandelijkse lijst?
De lijsten worden op de eerste werkdag van de maand afgeleverd, zowel in je dashboard als via e-mail.